Som företagare vill du göra allt för att få dina kunder nöjda. En stor del i att göra just det är att optimera, anpassa och förbättra den kundresa som potentiella kunder upplever när de på olika sätt interagerar med ditt företag. Men det finns en del saker att hålla koll på när det gäller att få till en resultatrik kundresa och samtidigt hålla sig inom alla ramar för GDPR. I den här artikeln tar vi upp just det.
Din kundresa har stor effekt
Är resan långsam, svår, ointressant och tråkig, är risken stor att en stor del av de potentiella kunderna droppar av långt innan de nått målet att bli en lojal kund. Sannolikt hoppar de av resan långt innan de gjort ett köp. Är kundresan däremot enkel, snabb, smidig och väcker den potentiella kundens uppmärksamhet, är sannolikheten stor att personen fullföljer köpet. Kanske blir de till och med en lojal och återkommande kund.
Skapa ditt företags kundresa
Du som företagare har makten att skapa en effektiv och resultatrik kundresa. Det här kan du exempelvis göra genom att lägga fokus på sökmotoroptimering, en väldesignad hemsida och kvalitativ copy. Du kan även förbättra kundresan genom att använda dig av automatiserade utskick och nyhetsbrev.
Skaffa dig rätt verktyg för en förbättrad upplevelse
När du satsar på att förbättra ditt företags kundresa och har valt att använda dig av e-postmarknadsföring är det skönt att ha rätt verktyg till hands. Paloma är därför ett bra alternativ för dig. Paloma är en digital plattform som gör det enkelt och kul att hantera utskick av olika slag. Designa snygga nyhetsbrev eller automatiserade utskick, planera utskicken, skapa listor, få en överblick, automatisera, schemalägg genom den användarvänliga plattformen.
GDPR blir enkelt med verktyg
När det gäller e-postmarknadsföring finns det en del att tänka på när det gäller GDPR. Det är exempelvis mycket viktigt att det finns ett aktivt samtycke från personen innan du skickar marknadsföring till dem. Det här ska vara ett samtycke som du kan visa upp. Personen behöver även samtycka till att du hanterar deras personuppgifter. För att de ska kunna samtycka på rätt sätt behöver du som företagare ge dem tillräckligt med information och lägga upp formuläret på så sätt att personen verkligen gör ett aktivt val att tacka ja till din marknadsföring.
Vad GDPR betyder i detta sammanhang kan kännas krångligt. Paloma har även funktioner för att förenkla processen med GDPR. Så att det blir enkelt för dig att ge ut rätt formulär som visar på ett aktivt samtycke, samt att du ser till att ge tillräckligt med information för att personen ska kunna fatta ett informerat beslut.
Kundresan är en viktig del av din verksamhet, så se till att du lägger extra tid på att skapar en lyckad sådan.